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2014年第三季度沈阳市旅游市场检查与投

发布时间:2019-07-08 12:25:05

  核心提示语: 在通报上,沈阳晚报、沈阳看到共有19家被投诉,其中最多的一家有7件投诉,有10家是有1件投诉。

  每年的第三季度,都是旅游旺季,游客数量大幅度攀升,旅游投诉案件也在增加。近日,沈阳市旅游局质量监督管理所通报2014年第三季度沈阳市旅游市场检查与投诉情况,其中沈阳19家旅行社登上投诉黑榜。

  第三季度沈阳市旅游质监共检查旅行社98家,对全市旅行社进行了26次大规模检查。同时,还与沈河区、和平区、皇姑区、沈北新区开展了联合执法检查,与市工商局协同处理旅游案件,联合执法检查共进行了7次。

  投诉方面,共受理有效旅游投诉 7件,包括国内旅游投诉 2件,出境旅游投诉5件。第三季度为游客挽回经济损失共计人民币 5256元,其中,国内旅游理赔金额 0856元,出境旅游理赔金额4400元。

  第三季度相比前两个季度有大幅度增加。 沈阳市旅游质监所所长郭艳凤综合分析,第三季度游客投诉的原因主要有两个:一是景区、酒店人员爆满,很难提供优质高效的服务,因此产生各类旅游纠纷和矛盾。二是《旅游法》颁布实施一周年以来,广大百姓维权意识得到了较大的提高。

  在通报上,沈阳晚报、沈阳看到共有19家被投诉,其中最多的一家有7件投诉,有10家是有1件投诉。沈阳晚报、沈阳邓丽婧

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